ITsjefens ansatte arbeider i et rotasjonsystem der vårt felles driftsnummer fordeler innkommende henvendelser etter oppsatt arbeidsliste og tilgjengelighet. Driftspersonellet tar ansvar for å igangsette nødvendige tiltak når en hendelse inntreffer eller rapporteres av kunde. Vi har en kontinuerlig overvåkning og analyse av de datasystemer vi til enhver tid har driftsansvaret for.

Om du som kunde ønsker at systemer holdes sikkerhetsoppdatert eller vedlikeholdt på annen måte, gjøres dette ved hjelp av de tilgjengelige timer som er definert i en eventuell driftsavtale. Dette, sammen med andre henvendelser utgjør totalen pr. måned av brukt tid. Ved overforbruk over en periode (eksempelvis et kvartal) foretas en revurdering av kapasitetsbehovet for bistand i samråd med deg.